فارسی1. مقدمه و هدف خدمات
این سند شرایط استفاده از وب‌سایت theoryprac.com و خدمات آن را مشخص میکند. ما آموزش‌های فارسی برای آمادگی آزمون تئوری رانندگی DVSA ارائه میدهیم، اما جایگزین آزمون رسمی (به زبان انگلیسی یا ولزی) نیستیم. استفاده از خدمات به معنای پذیرش کامل این شرایط است. در صورت عدم موافقت، لطفاً از خدمات استفاده نکنید. توجه theoryprac.com : هیچ وابستگی رسمی به DVSA ندارد.
2. تعاریف
• کاربر: هر فردی که از سایت یا خدمات استفاده میکند.
• خدمات: آزمون‌های تمرینی، ویدیوهای آموزشی، اشتراک‌ها و پکیج‌ها.
• محتوا: متون، تصاویر، ویدیوها، نرم‌افزارها و داده‌های سایت.
• حساب کاربری: پروفایل کاربر برای دسترسی به خدمات.
3. ثبت‌نام و حساب کاربری
اطلاعات ثبت‌نام (نام، ایمیل) باید واقعی و صحیح باشند. مسئولیت حفظ امنیت نام کاربری و رمز عبور با کاربر است. در صورت دسترسی غیرمجاز، فوراً به support@theoryprac.com اطلاع دهید. درخواست ویرایش یا حذف حساب از طریق فرم آنلاین یا ایمیل support@theoryprac.com ظرف ۳۰ روز پردازش میشود.
4. گارانتی قبولی (پکیج ویژه)
پکیج گارانتی قبولی هیچ تفاوتی در محتوا با سایر محصولات ندارد و شامل همان آزمون تمرینی (تئوری و Hazard Perception) است. در صورت عدم قبولی در آزمون رسمی DVSA، ما هزینه رزرو آزمون رسمی بعدی را پرداخت میکنیم، مشروط به:
• شرایط اولیه: تکمیل ۱۰ آزمون تمرینی تئوری و ۱۰ Hazard Perception با نمره ۸۰٪ یا بالاتر قبل از آزمون اولیه.
• مدارک: ارائه مدرک رسمی عدم قبولی مانند ایمیل یا نامه DVSA.
• درخواست: ثبت از طریق support@theoryprac.com یا theoryprac.com/contact ظرف ۳۰ روز پس از آزمون.
• شرایط گارانتی: تکمیل مجدد ۱۰( آزمون تمرینی (تئوری و ۱۰ Hazard Perception) با نمره 96٪ یا بالاتر.
• فرآیند رزرو : کاربر باید تاریخ و مکان ترجیحی آزمون را از طریق فرم آنلاین ارائه دهد. درخواست ظرف ۷ تا ۱۰ روز کاری بررسی و رزرو با DVSA هماهنگ میشود. آزمون باید ظرف ۶ ماه انجام شود.
• لغو آزمون: لغو آزمون رزرو شده بدون دلیل موجه (مانند بیماری با گواهی پزشکی) گارانتی را باطل میکند.
• سوالات تئوری: تمام سوالات در همه دسته‌ها را به درستی پاسخ دهید. مطمئن شوید که بانک سوالات با دسته‌بندی وسیله نقلیه‌ای که برای آن آزمون می‌دهید، مطابقت دارد.
• آزمون‌های تمرینی تئوری: حداقل ۶ آزمون تمرینی تئوری را با نمره ۹۶٪ یا بالاتر پاس کنید. چهار مورد از این آزمون‌ها باید به‌صورت متوالی و در ۱۴ روز قبل از آزمون شما باشد.
• درک خطر: ویدئوی مقدماتی درک خطر را تماشا کنید و در ۲۰ کلیپ تمرینی ضروری حداقل ۴ از ۵ ستاره کسب کنید.
• آزمون‌های تمرینی درک خطر: حداقل ۶ آزمون تمرینی درک خطر را با نمره ۸۰٪ یا بالاتر پاس کنید. چهار مورد از این آزمون‌ها باید به‌صورت متوالی و در ۱۴ روز قبل از آزمون باشد.
• توجه : آموزش‌های فارسی ابزار کمکی هستند و آمادگی برای آزمون انگلیسی یا ولزی بر عهده کاربر است. اطلاعات نادرست یا سوءاستفاده منجر به لغو گارانتی و دسترسی میشود.
5. محصولات و خدمات
ما سه محصول با محتوای کاملاً یکسان ارائه میدهیم: • اشتراک ۶ ماهه: دسترسی به آزمون تمرینی تئوری و Hazard Perception ویدیو های آموزشی و به‌روزرسانی‌ها برای ۶ ماه. • اشتراک 1 ساله : دسترسی به آزمون تمرینی تئوری و Hazard Perception ویدیو های آموزشی و به‌روزرسانی‌ها برای یک سال . • دسترسی دائمی: دسترسی نامحدود به محتوا و به‌روزرسانی‌های آینده. • پکیج گارانتی قبولی: همان محتوا با گارانتی رزرو رایگان آزمون رسمی (بند ۴). تفاوت: تنها در مدت دسترسی یا شرایط گارانتی.
6. سیاست بازپرداخت
بازپرداخت محدود به موارد زیر است:
خطای فنی: مانند عدم بار گذاری ویدیوها یا خرابی سرور.
اشتباه در خرید: خرید نادرست به دلیل خطای سیستمی.
فرآیند: درخواست از طریق support@theoryprac.com ظرف ۱۴ روز؛ بررسی ظرف ۷ تا ۱۰ روز کاری؛ بازپرداخت به روش پرداخت اصلی.
7. حفظ حریم خصوصی
داده‌های شما نام، ایمیل، نمرات، IP) طبق GDPR و قوانین بریتانیا محافظت میشوند.( هدف: بهبود خدمات، شخصی سازی محتوا، پشتیبانی. اشتراک گذاری: بدون رضایت یا الزام قانونی با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته نمیشود. حقوق شما: دسترسی، اصلاح یا حذف داده‌ها از طریق support@theoryprac.com حذف ظرف ۳۰ روز. نقض داده: اطلاع رسانی از طریق ایمیل یا theoryprac.com ظرف ۷۲ ساعت. جزئیات در theoryprac.com/privacy-policy.
8. مدیریت پیشرفته حریم خصوصی
ما متعهد به شفافیت و حفاظت از داده‌های شما هستیم: دسته بندی داده‌ها: هویتی: نام، ایمیل، شماره تماس (اختیاری). فعالیت: نمرات آزمون‌های تمرینی، صفحات بازدید شده. فنی: آدرس IP، نوع دستگاه، مرور گر. مدت ذخیره سازی: داده های هویتی تا زمان فعالیت حساب یا طبق قانون حفظ میشوند. داده‌های تحلیلی تا ۲۶ ماه طبق استاندارد (Google Analytics) نگهداری میشوند. شفافیت: گزارش سالانه حریم خصوصی در theoryprac.com/privacy-report منتشر میشود، شامل تعداد درخواستهای حذف داده و نقض های احتمالی. حقوق اضافی: میتوانید درخواست محدود کردن پردازش داده‌ها یا انتقال آنها به سرویس دیگر را از طریق support@theoryprac.com ثبت کنید. امنیت: داده‌ها با رمزنگاری SSL/TLS محافظت شده و نسخه‌های پشتیبان در سرورهای امن ذخیره میشوند. دسترسی غیرمجاز ممنوع و قابل پیگرد است.
9. استفاده از کوکی‌ها
کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری و تحلیل عملکرد استفاده میشوند، مطابق با GDPR. انواع: ضروری (ورود)، تحلیلی (Google Analytics)، بازاریابی (اختیاری). مدیریت: تنظیمات در theoryprac.com/cookie-policy یا مرور گر. داده‌ها تنها برای اهداف ذکر شده استفاده میشوند.
10. به روز رسانی محتوا
محتوا با استانداردهای DVSA به‌روزرسانی میشود. دسترسی دائمی: شامل تمام به روزرسانی‌ها. اشتراک ۶ ماهه: شامل به‌روزرسانی‌های دوره اشتراک.
11. تغییرات در خدمات و قیمت
حق تغییر خدمات یا قیمت‌ها محفوظ است. تغییرات ۷ روز قبل از طریق ایمیل یا theoryprac.com اطلاع رسانی میشوند. کاربران با اشتراک فعال تا پایان دوره از شرایط اولیه بهره‌مند میشوند.
پشتیبانی و خدمات مشتریان
پشتیبانی به زبان فارسی و انگلیسی ارائه میشود: کانال‌ها: چت زنده: دوشنبه تا جمعه، ۹ صبح تا ۵ عصر (به وقت بریتانیا). ایمیل: support@theoryprac.com (پاسخ ظرف ۴۸ ساعت کاری. تلفن: 07828959535 (ساعات کاری. پایگاه دانش theoryprac.com/help : موارد: کمک در محتوا، مشکلات فنی، گارانتی/بازپرداخت. فرآیند: درخواست‌ها با کد پیگیری قابل رهگیری هستند. در تعطیلات رسمی یا قطعی سیستم، پاسخگویی تا ۷۲ ساعت کاری طول می‌کشد.
13. حل اختلافات و شکایات
ثبت شکایت: از طریق support@theoryprac.com یا theoryprac.com/contact. فرآیند: تأیید دریافت ظرف ۴۸ ساعت کاری. پاسخ اولیه ظرف ۷ تا ۱۰ روز کاری. پیگیری با کد پیگیری. مسائل به‌صورت دوستانه حل میشوند؛ در غیر این صورت، طبق قوانین انگلستان و ولز پیگیری میشود.
14. دسترسی بین‌المللی
خدمات برای کاربران بریتانیا طراحی شده‌اند، اما کاربران بین‌المللی می‌توانند استفاده کنند. برخی خدمات ممکن است در کشورهای با محدودیت فنی یا قانونی در دسترس نباشند. کاربران بین‌المللی مسئول انطباق با قوانین محلی هستند.
15. مسئولیت کاربر
کاربر مسئول دستگاه‌ها، مرورگرهای به‌روز مانند Chrome) و اینترنت پایدار (حداقل 500 مگابیت بر ثانیه) است.
استفاده قانونی و اخلاقی الزامی است.
آمادگی برای آزمون رسمی به زبان انگلیسی یا ولزی بر عهده کاربر است.
16. سلب مسئولیت (Disclaimer)
وب‌سایت theoryprac.com ، تحت برند PRIME LEARNING HUB ، خدمات آموزشی به زبان فارسی برای آمادگی آزمون تئوری رانندگی DVSA در بریتانیا ارائه می‌دهد. با این حال: 1. ما به هیچ نهاد دولتی از جمله DVSA وابسته نیستیم. کلیه محتوای ارائه شده صرفاً برای اهداف آموزشی و تمرینی تهیه شده است. 2. زبان رسمی آزمون تئوری DVSA، انگلیسی یا ولزی است. محتوای ما به زبان فارسی صرفاً به عنوان ابزار کمکی برای درک بهتر مفاهیم آزمون ارائه میشود. 3. هیچ تضمینی برای قبولی قطعی در آزمون رسمی وجود ندارد. اگرچه پکیج گارانتی قبولی ما شامل رزرو رایگان آزمون در صورت عدم موفقیت است، اما مسئولیت نهایی برای آمادگی کامل، شرکت در آزمون رسمی و موفقیت در آن، بر عهده خود کاربر است. 4. کاربر مسئول استفاده درست از منابع آموزشی است. هرگونه اتکا به محتوای سایت برای تصمیم گیری در مورد شرکت در آزمون، به عهده خود کاربر می‌باشد. 5. پیشنهادهای سایت جایگزین مشاوره حقوقی یا حرفه‌ای نیستند. در صورت داشتن هرگونه سوال یا ابهام، لطفاً با ما در تماس باشید: support@theoryprac.com 07828959535
17.بیانیه کپی‌رایت
theoryprac.com | تحت برند PRIME LEARNING HUB تمام محتوای این وب‌سایت، محدود به: • متون آموزشی • ویدیو های اختصاصی • آزمون‌های تمرینی • طراحی بصری و گرافیک‌ها • ترجمه ها و محتوای فارسی‌سازی‌شده • نرم‌افزار، ساختار آزمون‌ها و پایگاه داده‌ها تحت مالکیت انحصاری PRIME LEARNING HUB LTD قرار دارند و مشمول قوانین حق تکثیر (Copyright) در بریتانیا و کنوانسیون‌های بین‌المللی هستند. کلیه حقوق محفوظ است. هیچ بخشی از این وب‌سایت نمی‌تواند بدون کسب مجوز کتبی قبلی برای مقاصد تجاری، آموزشی، یا توزیع، به هر شکل یا با هر وسیله‌ای (دیجیتال، چاپی، صوتی، تصویری و...) تکثیر، بازنشر، ترجمه، فروش یا اشتراک‌گذاری شود. تخلف از کپی‌رایت شامل موارد زیر است: • دانلود غیرمجاز محتوا برای استفاده بیرونی • اشتراک‌گذاری آزمون‌ها در پلتفرم‌های دیگر • فروش مجدد یا کپی‌برداری از محصولات • بارگذاری مجدد محتوا در وب‌سایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی یا گروه‌های پیام‌رسان در صورت مشاهده هرگونه تخلف، ما حق اقدام قانونی شامل توقف دسترسی، اعلام تخلف به میزبان، و پیگیری قضایی طبق قوانین بریتانیا را برای خود محفوظ می‌دانیم. گزارش تخلف کپی‌رایت: اگر گمان می‌کنید محتوای شما به اشتباه در سایت ما استفاده شده یا مورد نقض کپی‌رایت قرار گرفته‌اید، لطفاً با ذکر مستندات از طریق ایمیل زیر اطلاع دهید: copyright@theoryprac.com
18. شرایط اضطراری و سایر موارد
شرایط اضطراری: در صورت قطعی سرور یا تغییرات قوانین DVSA، خدمات ممکن است موقتاً متوقف شوند و از طریق ایمیل یا theoryprac.com اطلاع رسانی میشود. مالکیت فکری: کپی یا توزیع محتوا بدون مجوز ممنوع و قابل پیگرد است. فسخ دسترسی: نقض شرایط (مانند اشتراک گذاری غیرمجاز) منجر به قطع دسترسی بدون بازپرداخت یا گارانتی میشود. لینک‌های خارجی : ما مسئول محتوای سایتهای لینک شده نیستیم. کاربران زیر ۱۶ سال: ثبت‌نام با رضایت والدین/سرپرست قانونی مجاز است. به‌روزرسانی اپلیکیشن: کاربران اپلیکیشن theoryprac.com باید از آخرین نسخه (iOS 14 یا Android 10 به بالا) استفاده کنند. پشتیبانی برای نسخه‌های به‌روز ارائه میشود. تماس با ما ایمیل support@theoryprac.com : تلفن: 07828959535 (دوشنبه تا جمعه، ۹ صبح تا ۵ عصر به وقت بریتانیا فرم آنلاین theoryprac.com/contact : با آموزش‌های فارسی و پشتیبانی حرفه‌ای ما، با اطمینان برای آزمون تئوری آماده شوید.